界面新闻记者 | 宋佳楠
近日 ，深圳市福田区迎来了政务服务的新变革 ，首批70名 “AI公务员” 正式上岗。
据“幸福福田 ”官微消息，深圳福田区推出了基于DeepSeek开发的AI数智员工 ，上线福田区政务大模型2.0版 ，除了有DeepSeek通用能力外，还结合各部门各单位实际业务流程量身定制个性化智能体 ，首批满足240个业务场景使用 。
深圳福田区方面称 ，其政务大模型2.0版以全尺寸DeepSeek R1为核心底座，借助混合专家架构（MoE）与强化学习技术 ，有效破解传统政务大模型算力消耗高、响应不稳定和专业性不足的痛点 ，依托国产算力平台实现本地化细分领域训练，确保符合不同行业不同单位的具体需求 。
目前，这些“数智员工 ”涉及11个类别 ，覆盖政务服务全链条。通过构建“需求-训练-场景应用-迭代”闭环生态体系 ，联合Dintal数智员工实现“技术穿透业务 ”的智能化服务升级，覆盖公文处理 、民生服务 、应急管理、招商引资等多元场景 。
引入“AI公务员 ”后 ，个性化定制生成时间从5天压缩至分钟级 ，公文格式修正准确率超95%，审核时间缩短90% ，错误率控制在5%以内 。“执法文书生成助手”将执法笔录秒级生成执法文书初稿。民生诉求分拨准确率从70%提升至95% ，民情周报日报初稿一键生成 。“安全生产助手 ”生成演练脚本效率提升100倍 。
此外，“AI招商助手 ”企业分析筛选效率提升30% ，分析时间缩至分钟级。“深小服”数智党务工作者覆盖党务咨询 、流程规范各项业务 ，覆盖全区全体党务工作者 。而“AI任务督办助手 ”跨部门任务分派效率提升80%，按时完成率提升25% 。
福田区还首创了政务辅助智能机器人“基本法 ” ，以政府采购 、使用的政务辅助智能机器人的全流程管理为主线 ，构建伦理框架，明确了技术标准、应用范围 、安全管理以及监管要求，为智能机器人在政务领域的合法合规运行提供了制度保障。
界面新闻了解到 ，深圳其他区域也在积极拥抱AI。此前深圳市龙岗区政务服务和数据管理局于2月8日在政务外网部署上线了DeepSeek-R1全尺寸模型 。2月13日 ，深圳组织开展全市使用操作培训，2月16日又基于政务云环境面向全市各区各部门正式提供DeepSeek模型应用服务 。
除深圳外 ，多地政务系统也纷纷接入DeepSeek。据 “中国广州发布” 2月16日消息 ，广州市政务服务和数据管理局部署上线DeepSeek-R1 、V3 671B大模型，推动其在民生政策解读、12345热线工单分派等政务领域应用 。呼和浩特 、赣州 、无锡也陆续完成政务环境DeepSeek系列大模型部署 。山东临沂基于政务云实现了DeepSeek本地化全栈部署 ，为 “沂蒙慧眼” 系统新增了慧眼AI会话等功能。
随着各地政务机构对DeepSeek等大模型的接入与应用 ，AI正逐渐成为政务服务的重要助力，不断提升政务服务的效率和质量 ，为打造更加智能、高效、便捷的政务服务体系奠定了坚实基础 。
