深圳上线试运行AI政务助手“深小i”
深圳市政务服务和数据管理局2月22日在“i深圳 ”App正式上线试运行AI政务助手“深小i ” ，实现了全市域、全场景的政策解答和办事引导。
据深圳市政务和数据局相关负责人介绍 ，“深小i”采用“大模型+思维链”的政务服务人工智能应用方案，整合了全国政务服务政策文件和案例，通过梳理大量法规政策形成超200万字专业知识图谱 ，可适配多个通用大模型 。
过去一段时间 ，面对门类众多的政策和办事渠道，群众“找不到 、看不懂 、理解错 ”成为政务服务急需解决的问题 。“深小i ”瞄准这一痛点 ，依托人工智能大模型的自然语言交互能力 ，经过细致的语料准备和持续的调优训练，可提供全市域、全场景和权威、精准 、拟人化的政策解答和办事引导 ，大大便利办事全流程。
精准解答是政务咨询的核心。深圳市政务和数据局为“深小i”准备了大量高质量本地化语料 ，涵盖9万余份政策文件 、68万余条问答对话等 。实测数据显示，“深小i ”政务办事的一次精准解答率接近90% 。
“深圳市高度重视人工智能发展和应用 ，在全市层面成立了人工智能产业专班。 ”深圳市政务和数据局服务处处长张卫清说 ，下一步，将进一步做好大模型调优 ，建立健全问题发现反馈的闭环管理机制 ，全面提升政务服务水平 。（记者卫韦华）
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