科学探秘:澳门131期资料查询大全下载-湖北女子报名7日游后丈夫去世遇退费难，律师：合理原因取消，旅行社不能转嫁损失
据襄阳电视台报道 ，市民杨女士反映 ，去年 10 月下旬，她托朋友在武汉的一家旅行社 ，给自己和儿子报了从武汉到昆明的 7 天双飞游 ，共花费了 2000 多元 。
可几天后即将出发时，丈夫却突发急病去世了 。她第一时间联系旅行社客服人员取消旅行，可相关费用却一直没有退还。
杨女士表示 ，旅行社客服人员让她提供了近亲属死亡证明等材料 ，但却没能给出一个满意的答复 。
过完年后，客服人员表示由于杨女士是报团出游 ，买的是团体票 ，交的仅仅是机票钱，航空公司对于这种机票是不退不换的 ，他们也没有办法 。对此有律师表示 ，如果当时合同没有约定，旅客也不知情 ，应该由旅行社跟航空公司协商处理。
国家 " 双千计划 " 法学专家 、芙蓉律师事务所主任陈平凡介绍 ，针对目前杨女士的遭遇，建议她可以首先尝试与旅行社进行协商 ，明确表达因家庭突发变故需要取消行程的意愿 ，并要求旅行社按照合理的方式退还费用。如果与旅行社协商无果，杨女士可以向当地的消费者协会或旅游投诉受理机构申请调解 。在申请调解时，杨女士需要提供相关证据 ，如旅游合同 、付款记录、取消行程的证明材料等 。杨女士还可以选择向人民法院提起诉讼 ，通过法律途径来维护自己的合法权益。在提起诉讼前，建议杨女士收集好相关证据 ，以支持自己的主张 。
在上述事件中 ，旅行社称收的是团体机票费用，不能退的说法并不是很合理 。团体机票的退票规定通常与散客机票有所不同。一般来说 ，团体机票的退票费用较高 ，甚至可能不退不换 。但是，这并不意味着旅行社可以无条件地拒绝退费 。如果因为不可抗力或其他合理原因需要取消行程 ，旅客有权要求退票或至少获得部分退款。根据我国《旅游法》的相关规定 ，旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行 、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任 。因此 ，如果旅行社在合同中未明确告知团体机票的退票规定 ，或者在旅客因合理原因需要取消行程时拒绝退票，旅行社可能需要承担相应的法律责任 。
虽然航空公司对于团体机票的退票规定可能较为严格，但这并不意味着旅行社可以将其转嫁给旅客。旅行社作为旅游服务的提供者 ，有义务了解并告知旅客相关的退票规定 ，并在旅客需要退票时积极与航空公司沟通协商，以寻求最佳的解决方案 。
