多地iPhone用户称遭盗刷，有人在凌晨出现7笔扣费！客服：账户或被盗，有机会找回
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近日 ，多名网友在网上反映称，自己苹果手机开通“免密支付 ”后遭盗刷 ，他们的微信或支付宝无故出现多笔扣费 ，金额从几千元到一万多元不等 。有网友发出的账单显示，被转出的钱款大多通过苹果账户充值进了手机游戏里 。
2月27日 ，红星新闻记者以被盗刷者身份咨询苹果公司客服了解到 ，可能系用户的苹果账户被盗，不法分子利用苹果免密支付机制，将钱款从账户绑定的支付方式中转出 ，若及时申请拦截有望找回。
记者注意到 ，许多受害者被盗刷的钱款都被用于购买游戏道具或点券 。苹果客服也表示，不法分子可能是利用了免密支付功能 ，用盗取的账户给购买了“代充 ”服务的顾客充值 ，“就是空手套白狼 。”
手机莫名出现7笔手游充值扣款
客服：盗刷者可能盗取了用户苹果账户
2月27日，山西的杨先生告诉红星新闻记者 ，14日早晨他醒来后发现 ，自己的微信和支付宝在凌晨3点左右莫名出现了7笔扣费。其中微信3笔 、支付宝花呗4笔，共计4526元 。杨先生向红星新闻提供的扣费账单信息显示 ，这7笔款项先充值进了他的苹果账户中 ，随后在手机游戏“大话西游2口袋版 ”中购买了13次游戏道具 。
当天 ，杨先生查询苹果官网，发现自己的账户曾于2月13日下午6点50分在一台不属于自己的苹果手机上登录；打开账户界面，还能看到除了杨先生自己的手机号 ，不知何时多绑定了一个陌生的境外号码。
杨先生怀疑账户被人盗取 ，对方利用免密支付将钱转出 。他表示，此前一直将微信和支付宝绑定为手机的付款方式 ，并开通了免密支付 ，“以前我玩手机游戏，为了充值方便就开通了 。 ”但他从未玩过“大话西游2口袋版”。
杨先生表示 ，事发后他立刻向山西当地派出所报了案。随后 ，杨先生向苹果公司客服寻求帮助，客服表示款项并不能马上退回 。红星新闻记者尝试联系杨先生报警的派出所 ，但派出所工作人员未就此作出回应 。
2月27日 ，记者以被盗刷者身份咨询苹果公司客服。客服表示，根据苹果系统的免密支付协议 ，用户在进行下载App 、游戏充值、开通平台会员等购买虚拟产品的行为时 ，无需验证密码便能从账户绑定的付款方式中扣费 。“盗刷者可能盗取了用户的苹果账户，获得了该账户的免密支付权限，因此在别的苹果设备上登录后就能直接进行支付 。 ”
该客服进一步解释称 ，苹果手机进行免密支付时 ，系统实际上会优先从苹果账户余额中扣费，若苹果账户余额不足 ，再从绑定的支付渠道中扣费。“只是用户一般没有向苹果账户充值的习惯 ，因此支付时都会跳过这一环节，直接从微信 、支付宝或者卡里扣款 。 ”
但是在杨先生遭遇的情况中 ，盗刷者并没有像惯常一样直接将钱款充值到游戏或平台中 ，而是利用了苹果账户作为中介，客服推测这是为了规避被跟踪和追溯的风险 。
客服称用户有两次申请拦截机会
有用户成功追回部分钱款
前述苹果客服称 ，被转出的钱款并非完全无法追回：“只要钱款是以苹果账户为中介转出 ，用户都有两次向公司申请拦截的机会。”该客服表示，申请拦截的用户除了盗刷受害者 ，还有孩子擅自购买了游戏道具的家长 ，以及充值了会员但权益没有到账的消费者等，其中不乏成功追回钱款者 。
上海的王女士就经历了一次“失而复得 ” 。2月28日，王女士向红星新闻记者提供的账单截图显示 ，去年9月19日傍晚 ，她的支付宝和微信出现了9笔扣费，其中支付宝7笔 、微信2笔 ，共计5232元。根据支付记录 ，每笔款项都是先充入她的苹果账户，随后用于购买手机游戏‘王者荣耀’中的点券 ” 。
王女士向红星新闻回忆道：“当时我的支付宝先开始扣钱，我发现之后马上打电话问了支付宝客服 ，客服让我把支付宝里绑定的银行卡解绑 。解绑之后支付宝就没再扣钱了 ，但又开始从我的微信零钱里扣。”担心再被盗刷，王女士将付款方式中微信和支付宝移除 ，并解绑了微信和支付宝关联的所有银行卡。
事发后 ，王女士多方求助，尝试追回钱款：“当天我报了案，向支付宝和苹果的客服申请拦截 ，之后还给财付通写了投诉信 ，打了12315、12345，找了黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】……很多平台都联系过 。”
王女士提供的《立案告知书》显示 ，她曾于2024年9月19日晚到上海公安局浦东分局民乐城派出所报案被骗一案 ，同年10月14日，该分局认为符合刑事立案条件已立案 。
“不知道最后是哪个渠道起了作用。 ”去年11月21日，王女士的支付宝中收到了7笔退款 ，每笔金额与去年9月19日从支付宝转出的一致 ，共计3936元，而从微信转出的1296元还没有收到退还 。
王女士想继续追回剩下的钱款 ，于是再次联系苹果客服 ，对方表示从微信转出的两笔钱款已无法退还：“客服说他们后台里显示，这两笔钱的退款按钮已经变灰了，按不了了 。 ”
“但我之前没有过这种行为。”王女士表示 。她发现类似的情况中 ，有的受害者能够追回钱款 ，有的则不能 。她猜测，“可能没点过不明链接的能够追回 ，点过的就追不回来。 ”
被盗刷钱款多用于购买虚拟产品
或涉及游戏“代充 ” ，背后已形成产业链
社交媒体上遭遇类似情况的苹果用户不在少数 。红星新闻记者注意到，许多受害者被盗刷的钱款都被用于购买游戏道具或点券 。
杨先生和王女士均向记者提到 ，被盗刷的钱款可能被用于游戏“代充” ，即一些商家收取低于正常充值所需的费用，通过非官方渠道为顾客充值游戏点券：“比如1000点券正常充值要100元 ，商家只收你88元 ，但用来充值的钱不是商家自己的，是他们从别人那里盗取的 ，等于净赚88元。 ”
苹果客服也表示 ，不法分子可能是利用了苹果的免密支付功能，用盗取的账户给购买了“代充 ”服务的顾客充值，“就是空手套白狼 。”
红星新闻记者在购物平台上搜索游戏“代充 ”服务 ，发现许多店铺的定价都比正常充值更低 。比如在“王者荣耀 ”中 ，1元只能充值10点券，但如果通过“代充” ，购买1000点券只需87.28元。记者以买家身份咨询了一些商家 ，对方均称“是正常充值 ”。
3月2日，腾讯客服回应红星新闻记者时表示 ，通过第三方进行代充是违规行为 ，很可能导致账号无法充值甚至被封 。
红星新闻记者注意到，《每日经济新闻》曾调查揭露盗刷链 ，犯罪分子最终能够实现盗刷 ，并不是由一个人完成的，而是在这个领域内逐步形成了一条信息盗取 、撞库 、盗刷的“产业链 ” 。
首先 ，是获取信息。一般有三种方式：钓鱼链接、二手手机和“社会工程学” 。钓鱼链接通常以短信形式发送至受害人手机 ，理由多为账户存在风险，要求受害人点击后输入账号和密码 。而二手手机主要是在买卖过程中泄露了自己的ID和密码。“社会工程学”则是通过社交方式，获取受害者信任 ，进而获得账号和密码的方式 。
“最干净的（变现渠道）是游戏内道具交易 ，充钱换道具卖给其他玩家 。比如刷5万多，有点技巧应该可以换3万左右。 ”有受访者告诉《每日经济新闻》 ，记者调查发现 ，变现的途径总计有三种，第一种就是受访者所说的 ，通过游戏公司的游戏市场交易变现；第二种是向苹果公司申请退款变现（用买来的苹果ID账号和密码绑定自己的银行卡）；第三种则是通过代充方式变现 。
编辑|陈柯名 杜恒峰
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