重磅揭秘:澳门140期资料2024-潮评丨“死了国家会赔的”，重庆燃气集团到底怎么了？
当事人爆料视频截图
近日，重庆市南岸区一业主家的燃气管和气表莫名开始抖动 ，2 月 17 日 ，他担心出事情，将情况反映给重庆燃气集团 ，并表示 " 怕出事 ，万一出事爆炸可能要死人的 " 。没想到次日晚上工作人员回复他时说：" 死了国家会赔的，不要担心 。" 该业主深感气愤，遂进行投诉 ，要求对方赔礼道歉。
2 月 19 日晚 ，重庆燃气集团相关人士到他家表达歉意，并对燃气表情况进行检查 ，发现的确存在漏气现象 ，后来做了整体更换并对楼栋的天然气管道进行排查，自此该天然气表再未出现抖动 。重庆燃气回应称 ，当初那名工作人员对业主的回应不对 ，不应该那样说，已对责任人作出扣罚 1000 元 、培训一周的处理 ，目前此事尚在进一步处理中 。
业主一个很正常合理的反映 ，等到的不是燃气公司工作人员的上门排查，而是工作人员的恶语相向 ，这叫业主怎么想？换谁恐怕也受不了 ，都会被气炸，一句 " 死了国家会赔的，不要担心 " ，充满了不知道从哪里来的冷漠与狂妄 ，是对客户的不尊重，对生命和安全的漠视 ，也毫无职业精神可言。本来可能存在的燃气安全隐患 ，就够让业主担忧的了，工作人员如此态度无异于雪上加霜 ，称之为对业主的 " 二次伤害 " 也不为过。
我们想追问的是 ，倘若业主没有投诉此事，此事没有在网上发酵 ，那重庆燃气的道歉是否还会如期而至？相关安全隐患又能否得到及时消除？如果漏气真的导致了安全事故 ，造成了人员伤亡和财产损失，又该由谁来负责？燃气公司真的能独善其身吗？这几个问题 ，才是现在重庆燃气集团最应该直面和回答的 。
如果重庆燃气集团对群众切身利益的漠视 ，只是极端个例，那只要知错能改，就善莫大焉 ，大家也不会抓着不放 ，或者 " 一竿子打翻一船人 "，但事实并非如此 。这不是其第一次出现问题 ，光公开道歉 ，这至少也是第三回了。所以，现在对于重庆燃气集团的道歉 ，公众是无感的 ，不买账的 。
早在去年，重庆燃气集团就因为错抄和违规估抄 、燃气计费周期混乱、价格政策执行不到位 、换表工作组织无序 、工作力量严重不足以及内部监督管理不到位等问题 ，而引发群众两万余次的投诉 ，并登上舆论的风口浪尖 。本以为吸取教训，落实整改就是此事的 " 大结局 " ，可没想到 ，此事又有了新的后续。群众从今年 1 月起又开始反映重庆燃气集团存在的燃气费用异常上涨等问题，就在前几天，重庆市市场监督管理局直指该企业落实整改责任不到位 ，使得当初被曝光的很多问题至今依然存在 ，并拟罚 810 万 。
几起事件连连看，看出的是重庆燃气集团的 " 记吃不记打 " 和 " 屡教不改 " ，接二连三的搪塞与糊弄 ，也是对公众信任的一次次践踏 。" 前事不忘后事之师 " 的古训，在重庆燃气集团那里都是耳边风 ，此前那些 " 深刻反思 "" 以用户为中心 ，切实维护广大用户的权益 " 等表态，如今看都成了笑话 ，也显得格外刺耳。
重庆燃气集团到底怎么了？安全责任和服务意识的系统性缺失 ，没把自己的位置给摆正，没有把群众放在心上 ，也没有真正形成 " 以人民为中心 " 服务机制和惩戒制度 ，或许才是症结所在 。
损坏了群众利益，当然应该道歉，但只有道歉 ，没有整改的落实 ，没有群众满意的结果，" 道歉 " 再诚恳 ，那也是蒙骗人的 " 鬼把戏 " 。群众想要的 ，是相关企业把该担的责任担起来，把服务给做好 ，是这些糟心的事情不再发生。可如今 ，只是单纯就事论事，以及针对具体案例的惩罚 ，能否真正唤醒重庆燃气集团的服务意识和责任意识 ，这还要打个问号 。
刀口向内，刮骨疗毒 ，全方位接受社会监督 ，把服务搞上去，把隐患消于无形之中，把每一次投诉都当成一次改进的机会 ，进而重建公众信任 …… 重庆燃气集团要做的事情还有很多很多 。对于当地相关部门而言 ，重庆燃气集团也当成为 " 重点监管对象 "，监督机制要常态化 ，力度要进一步加大。而 " 事不过三 " ，或许是全社会对重庆燃气集团的最后忠告。
相关文章
-
重磅揭秘:澳门140期资料2024-潮评丨“死了国家会赔的”，重庆燃气集团到底怎么了？
-
刘俏：把制造业中下游环节转移到其他国家，实现中国企业和经济整体价值提升
-
热点追踪:澳门高级内部vip资料可信吗安全吗-大厂人的35岁焦虑，靠买黄金治好了？
-
趣味知识:查看香港精准资料的软件有哪些免费下载安装苹果-推动引领开源潮流！2025全球开发者先锋大会开幕式在沪举行
-
元未视界CEO吴华荣：建议哈尔滨将AI和XR技术运用到冰雪经济中，提高经济延展性
-
大豆期货购买受限的原因是什么？解决购买受限问题的方法有哪些？
-
阶跃星辰创始人、CEO姜大昕：我们已进入Agent发展阶段，汽车是最重要落地场景
-
辉瑞中国区副总裁、首席医学事务官曹峻洋：中国在全球新药临床研究和学术推动中的贡献越来越大
