文 | 界面汽车
现代汽车制造业发展到今天，在政府、消费者 、第三方机构以及自动化与精益生产的共同推动下 ，制造商已经把产品质量提高到了前所未有的高度 ，通常消费者能买到的商品车故障率以每百辆车几个为计，但对于个体消费者来说 ，一旦遇到产品质量问题 ，他所面对的就是100%的概率 。汽车作为耐用消费品，每一次消费都体现着慎重的决策 、家人的期待以及不小的开销 。
正因为此 ，界面新闻作为全国领先的财经媒体 ，我们有义务负担起监督和推动改善的责任。在工作之外，编辑部的每个人跟你一样也只是个普通消费者，你的问题我们也可能会遇到 ，你的感受我们能感同身受 。
如果你在汽车消费和使用中遇到了诸如产品质量、维修纠纷 、服务体验等各方面问题 ，请不要犹豫给我们写信，我们承诺做到以下几点：
1 具有代表性的问题 ，我们将用报道来将其公开 ，并促进改善；
2 联系制造商与经销商，推动双方或多方沟通及解决问题；
3 重大质量问题或涉及众多消费者的问题 ，在必要情况下和条件允许下 ，我们将代表或组织消费者发起集体诉讼，寻求公开公平合理的解决方案 。
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