银监局回应银行8个窗口只开2个
来源：经视直播
2月18日，西安王女士发视频称 ，自己在秦农银行西安南郊支行办理业务时 ，营业厅8个服务窗口仅开放了2个，3小时内只办理了6个普通号业务 ，办理业务的效率极低 ，此事引发关注。涉事支行工作人员称，支行一直以来都开放2个窗口，其中一个是对公窗口 。在没有对公业务时 ，对公窗口也可办理对私业务 ，目前能办业务的人员已全部上岗 。
2月21日，记者将此事向陕西银监局反映 ，一名工作人员表示 ，此类纠纷属于消费者与银行之间的消费纠纷 【下载黑猫投诉客户端】问题，消费者本人或者家属可向银监局进行投诉。“这边会给消费者提供对应的解决途径 ，最终是由涉事银行来和消费者沟通 ，协商处理 。 ”据报道，涉事银行已承诺 ，将在老年客户集中的网点试行 “潮汐窗口 ” 制度 ，根据实时客流灵活调配人员 。
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