科普一下:2023香港免费精准资料酷知网-遗嘱咨询师与一份遗嘱的诞生
对于像崔文姬一样的遗嘱咨询师来说，这套流程日复一日地上演 ，但她清楚 ，对于每位立遗嘱的人说，这都是 " 人生第一次 " 。人生第一次处置身后财产 ，人生第一次、大概率也是最后一次慎重地做好身后安排 。
坐下来 ，听陌生人讲他们最后的心愿。
一名遗嘱咨询师最重要的工作内容就是探索对方内心的宇宙 、理清这些复杂的关系 、制订一份严谨的遗嘱 。来访的人里有二十多岁的年轻人，也有八九十岁的长者 ，贫穷或富有 ，无一例外，都是做好准备、随时面对死亡的人 。
有的人在咨询时穿上了最华丽的衣服，诚实地处置自己留在世上的一切 ，真实的财富 、虚拟的账号 ，在咨询师的帮助下找到各自去处，了却心事一般 ，最后他们松口气 ，向咨询师们道谢又道别。
每天，一位咨询师要至少接待 2 到 3 组家庭 ，每次至少 1 个小时 。咨询师们努力把每句话讲得透彻 、说得仔细 。他们知道 ，有些人是第一次见面，或许也是最后一面。
" 人生第一次 "
面前的老人看起来很紧张 ，即便是简单的句子 ，也要重复几遍才能说得流畅，签字的时候手止不住地抖 ，连姓名都忘记了 ，" 我一定是年纪大糊涂了。" 老人嘟囔着 。
录像只好暂停 。这已经是订立遗嘱的最后一步，在两位见证人面前，老人要对着镜头朗读自己的遗嘱 ，回答几个能证明自己头脑清楚的问题 ，语句必须流畅，声音必须清晰 ，否则在遇到纠纷时 ，这份遗嘱就会失效。在此之前，老人已经通过了专业的精神评估 ，但那句随口的抱怨还是会带来歧义 ，一旁的崔文姬只能不停安抚着：" 没事的，慢慢来 。"
对于像崔文姬一样的遗嘱咨询师来说 ，这套流程日复一日地上演 ，但她清楚，对于每位立遗嘱的人来说 ，这都是 " 人生第一次 " 。人生第一次处置身后财产 ，人生第一次、大概率也是最后一次慎重地做好身后安排。
中华遗嘱库遗嘱咨询师崔文姬（右） 。受访者供图
她遇到过一位 80 岁的阿姨，为了迎接这个时刻，特意做了美甲 ，戴着珍珠耳钉和项链留下最后的影像；还有一位盲人大叔 ，摩挲着特殊定制的盲文遗嘱，抑扬顿挫地讲出最后的心愿；以及一位聋哑人 ，跟手语老师提前磨合了一个月 ，就是为了确保最终的录制准确有效 。
这些标准的 、由法律用语构成的 、具备法律效力的文件，在经历这次程序之前 ，都是人们藏得最隐秘的心事。要把这些完整地诉说给咨询师 ，并不容易 。已经离婚的夫妻隐瞒实情，立嘱人故意不透露与继承人的实际关系……这些特殊的家庭结构 ，都有可能导致遗产继承面临风险 。
工作 3 年 ，中华遗嘱库遗嘱咨询师张智超能感觉到对方的不自然，但并不急着戳穿谎言。" 我们主要靠专业 。" 他总是告诉对方 ，探究隐私不是自己的工作 ，只是希望能为对方排忧解难 。即便不立遗嘱，只要对方能从这次交谈中有收获，他就有成就。这样的真诚往往会赢得对方的信任 ，咨询结束后 ，有人告诉张智超：" 和那么多人交流过，都没你聊得通透。"
咨询过程中 ，张智超从不讲艰深的词 ，他把术语都掰碎成最简单的解释 。
" 俗称‘接地气’ 。" 张智超说，很多时候 ，对方听不懂什么是 " 婚姻存续状态内继承的财产属于夫妻共同财产 " ，但能明白 " 只要结婚了，未来你儿子继承的财产有你儿媳妇的一半 "。" 我们是解决问题的人 ，对方都听不懂 ，怎么解决问题？"
同样地，在张智超的接待室 ，气氛很少沉重 。
他能明显感觉到 ，大部分人来咨询时都心事重重，散发着低气压，讲着讲着 ，脸就黑下去 。有的老人跟着儿女一起来咨询 ，还没说几句，就被子女堵得张不开嘴。张智超是遗嘱订立人利益忠实的捍卫者 ，每次他都强调 ，中华遗嘱库只为遗嘱订立人服务 。他总是咧着嘴，笑呵呵地带着老年人跟上他的节奏 。
" 姨你放心说 ，你亲家可能早已经在这做完了。" 时不时地 ，他还会开上几句正合时宜的玩笑，希望在这里咨询过的人 ，离开的时候都能因为心事得到解决而轻松 。
近几年 ，张智超能明显感受到老人对待遗嘱的态度发生转变 。以前，遗嘱意味着不吉利 ，张智超咨询之前总是会提一句 " 您别忌讳 " ，但现在，很多老年人听到之后都会摆摆手：" 你说吧，我们来之前就已经做好了准备。"
中华遗嘱库北京东城分库工作人员接待市民 。受访者供图
一位遗嘱咨询师的养成
成为遗嘱咨询师 ，首先要忘记这是一份工作 。
遗嘱咨询师刘千更多把它看作是 " 内心的修行 " ，和老年人相处的点滴片刻，都让他看到未来的自己 ，看到自己应当如何迎接衰老、面对死亡、珍惜当下。
2021 年成为遗嘱咨询师之前 ，他从事教培工作，接触最多的就是小孩 ，而现在接触最多的是老人。这两个群体除了年龄悬殊 ，并没让刘千觉得过分不同，反而在他眼里 ，老人和小孩一样 ，也需要好听的话来哄一哄 。
" 阿姨，您今天的衣服真鲜亮 ，我也想给我妈买一件 。"" 叔叔 ，今天气色真不错。" 刘千觉得这不过是一句简单的关心，却总能在老人表情中看到喜悦 。
和刘千一样，张智超也是从教培行业跨界成为遗嘱咨询师 。刚接触这一行当 ，张智超就被彻底吸引住了——每天都是新鲜的 、可感的 ，下午 5 点，张智超会和同事们准时围坐在会议室复盘当天的案例。" 每家每户情况都不一样 ，有的曲折离奇 ，有的感人至深 。" 但他们在意的不仅仅是 " 八卦 "，而是故事背后涉及的专业知识 ，下次再碰见相似的案例 ，就可以直接套用 。
这也是最吸引崔文姬的地方。
2017 年大学毕业后，崔文姬入职中华遗嘱库法务部 ，每天面对的都是咨询师收集好的材料 ，冷冰冰的文字档案让崔文姬感到束缚：" 很多时候我的观念都停留在理论层次，没有实际跟人接触 ，体会不到对方的感受 。" 在带教老师的鼓励下 ，她申请成为一线的遗嘱咨询师 。
一切都鲜活起来，崔文姬性格原本内敛慢热，但和这些老人们相处久了 ，自己也活泼起来。起初因为紧张 ，她经常漏问问题，一年之后 ，崔文姬已经可以独当一面 。
在正式成为遗嘱咨询师之前 ，无论是崔文姬 、张智超还是刘千，都需要接受为期 21 天的专业培训——学习法条 ，了解不同的案例解读 ，学习书写遗嘱，练习如何清楚明白地为咨询者答疑解惑 ，看带教老师如何给市民进行遗嘱咨询 。张智超光是知识点文档就整理了 2 万字 ，即便培训结束，也时不时地翻开看看。
这份工作或多或少塑造着他们。刚入职时 ，带教老师评价张智超性格跳脱 ，现在他变得更加稳重，懂得倾听对方的烦恼 。
刘千则反复被一个场景击中——立好遗嘱，交代好人生的最后愿望 ，一对老年夫妇坦然地互相搀扶着离开 。他们是刘千接手的第一对客户 ，这让他第一次意识到咨询的价值，也让他始终对这份职业保持敬畏。
刚刚成为遗嘱咨询师时 ，几个年轻人单纯认为遗嘱行业是一片尚未开发的蓝海 ，拥有无限可能 。现在，它不仅仅意味着职业前景 ，这几年 ，与他们接触过的每个人、每件事，都让他们保持向前的激情 ，都是他们的养料 。
中华遗嘱库遗嘱咨询师向市民讲解相关服务。受访者供图
情感的延续
咨询完成之后 ，一份遗嘱会遵照当事人的意愿被迅速拟定好 。2020 年，在《民法典》施行之前 ，打印遗嘱的效力认定比较复杂 ，老人们只能伏在大厅中间的誊写桌，一笔一画抄写咨询师起草好的遗嘱，很多人已经多年没动笔写过字 ，半张纸都是修改的痕迹 ，崔文姬和同事们在一旁指导，错得多了 ，只能从头再写 。
《民法典》施行之后 ，打印遗嘱也能得到法律的支持，订立遗嘱的流程变得更加简捷。只需要遵循中华遗嘱库建立的一整套流程——建立档案 、咨询 、拟定遗嘱、精神评估 、密室登记 、指纹扫描、生成遗嘱证 ，就可以在中华遗嘱库拥有一份自己的遗嘱 。
这个过程不算复杂 ，" 遗嘱与法律相关，它很明确 ，没有什么变量 ，但感情不是 。" 刘千见过很多老人反复念叨，放心不下自己的孩子 ，来订遗嘱也是不想给孩子添麻烦。他觉得 ，恰恰是这些无法用标准来定夺的爱，让人体会到生命的重量 。
在遗嘱之外，不少人希望给亲友 、后人录制或书写 " 幸福留言 " ——这是中华遗嘱库特意准备的环节 。有的老人给女儿足足写了上千字的留言 ，希望她能过得好；有的孩子觉得老人遗嘱冷冰冰的 ，心里不服气，非要争夺财产 ，但看到老人留下的视频后瞬间落泪 ，明白了老人的为难；有的夫妻决定把遗产捐给社会，他们在视频中向孩子解释 ，生前已经为孩子付出了一切 ，死后想把财产献给更需要的人。
" 再给你唱首你喜欢的歌吧。" 有的人说到动容，对镜头哼唱起来 。
看到这些 ，咨询师们很难不被触动 ，况且对方是一位 " 熟悉的陌生人 " 。
他们或许并不清楚对方的名字和年龄，甚至那些面庞也会慢慢模糊 ，但他们清楚记得对方曾吐露过那些难解的心事。可能一年前 ，这些人刚刚立好遗嘱，冲他们心满意足地微笑，而下一年的某天 ，突然收到通知 ，对方去世了 。
刘千决心做一件事——和自己接待的每位老人合张影，那很有可能是彼此见过的最后一面 。
